神舟商旅

入会须知

● 会员卡一经售出，不得退还，会员权益仅供会员本人使用，不得转让，会员卡内储值金额不限会员本人使用；

● 会员无须缴付年费，会员资格长期有效，会员级别（普通会员、金会员、钻石会员）的评定请参阅“会员尊

享”；

● 会员本人持会员卡，并以会员价入住神舟商旅酒店的任意一家门店，可以按照相应会员等级的积分比例获得积

分，累计积分只针对房费金额；

● 会员的积分将在结帐离店的三个工作日后到帐并可以查询，每笔积分的有效期为2年，若过期未有兑换，将被视

为放弃该权利，积分自动扣除；

● 会员可以使用现金、带银联标识的借记卡及信用卡等支付方式对会员卡进行储值，储值后的金额可用于支付神舟

商旅酒店内的消费。

● 会员或神舟商旅酒店可随时根据实际情况中断服务。神舟商旅酒店不需对任何个人或第三方负责而随时中断服

务。会员若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对神舟商旅会员预订服务不满，会员可以有

以下的追索权：

1）不再使用神舟商旅酒店会员预订服务。

2）结束会员使用神舟商旅会酒店员预订服务的资格。

3）通告神舟商旅酒店停止该会员的服务。结束会员服务后，会员使用神舟商旅酒店会员预订服务的权利马上终止。从那时起，神舟商旅酒店不再对会员承担任何义务。结束会员服务后，如需恢复会员服务，您可免费申请恢复到结束服务前的会员级别，若有需要您也可按照神舟商旅酒店会员说明中的方式获得高于结束会员级别时的会员资格。

加入及升级

项目	会员级别	2016年3月31日起
购买或注册	网络会员	官网、微信免费注册
	普通会员	38元
	金会员	108元或普通会员+70元
升级	网络会员→ 普通会员	本人本卡入住1个定级间夜
	普通会员 → 金会员	1年内，本人本卡入住10个定级间夜
	金会员 → 钻石会员	● 1年内，本人本卡入住20个定级间夜，且noshow间夜量≤3
保级	钻石 → 钻石	● 1年内，本人本卡入住20个定级间夜，且noshow间夜量≤3 （若未满足，将在间夜计算周期结束时恢复为神舟商旅酒店金会员）

● 说明

定级间夜：是指符合神舟商旅酒店规定的入住间夜，用于衡量会员是否达到升级或保级条件。

间夜计算周期：以加入神舟商旅酒店会员或者升级为当前会员级别的日期起算，12个日历月计为一个间夜计算周期。

noshow：是指未按预订入住。

升级时间：会员离店后3天内升级。

● 间夜计算规则

1. 会员升级和保级以定级间夜衡量是否达到升级或保级条件。

2. 定级间夜是指完成入住及付费的过夜间夜，神舟商旅酒店、神舟国际酒店、神舟假日酒店、（官网列示的）间夜计算。

3. 百元房、新店七折的过夜间夜纳入定级间夜计算，免房券、积分兑换和团队入住的间夜，不纳入定级间夜。

4. 不同地域、不同价格的入住间夜，只要符合定级间夜标准，均纳入定级间夜计算。

● 分兑换政策

在神舟商旅酒店积分真正意义上“积分当钱花”

100积分=1元

不需要提前1天预订，会员通过APP、官网下单即刻支付。

不需要攒大半年积分，有100就用100。

优惠券、促销房……缤纷活动不限，都能使用积分支付。

积分只能支付房费。

会员权益

内容		网络会员	普通会员	金会员	钻石会员
积分累计	★每1元房费=1积分	-	1倍	1.5倍	2倍
积分累计	★积分加速额外赠送[1]	-	1倍	1倍	2倍
定级间夜	★1晚入住=1个定级间夜	√	√	√	√
预订权益	房费折扣[2]	6.8折	6.5折	6.2折	6折
	预订保留到	18:00	19:00	20:00	20:00
	APP新店折扣	6折	6折	6折	6折
	官网新店折扣	6折	6折	6折	6折
入住权益	时租	减20元	减20元	减20元	减20元
	延迟退房	13:00	13:00	14:00	14:00
	免费wifi	√	√	√	√
	会员卡储值功能	-	√	√	√
积分权益	积分兑换免房	√	√	√	√
积分权益	积分兑换礼品	√	√	√	√

注

★ 特指本人本卡才能享受的权益。

●特惠房、积分兑换免房等活动涉及的会员权益和活动规则，以神舟商旅酒店和门店海报公布内容为准。

[1]. 会员代订神舟商旅酒店房间可享受对应级别折扣价，但每日预订上限为3间（含本人入住+代订）。

[2]. 早餐金会员，至多1份；钻石会员，根据入住人数，至多2份。（除了享有钻石会员的最高会员权益外）

会员信息查询及更新

1. 会员信息查询
您可以通过以下几种途径对您会员卡中的个人信息进行查询：

1) 神舟商旅前台
您可以在神舟商旅前台，请服务人员帮您进行信息的查询
2) 神舟商旅网站
您可以通过会员卡号、手机号码、身份证号码用户名
并输入您的密码，登录神舟商旅网站www.bbinn.com.cn 查询您的个人信息
3) 客服中心
您可以拨打400-880-8890 转接客服，查询您的个人信息

会员预订及入住

1. 预订、修改、取消方式：

网站预订：www.bbinn.com.cn

手机预订：www.bbinn.com.cn

客服预订：400-880-8890

微信预订：搜“神舟商旅”公众号

直接拨打各酒店前台预订

2. 会员入住

会员价格：所有同一级别会员享受同样价格，且价格保证是该渠道中最低的价格；

入住时需缴纳押金，如是金卡会员入住可免收押金；

每位入住的顾客需按照公安部门规定凭有效证件办理入住手续；

客人最早入住时间为12:00；会员如需提前入住，分店将视当时房间状况给予安排，但最早不能早于早上06：00，早上06：00前入住的会员将多收取一晚房费。

3. 会员退房

会员退房时需交回房间门卡，经结清账目即完成退房手续；如入住人是金卡会员可免查房；

非会员最晚退房时间为中午12:00，会员将根据会员权益延迟退房；

非会员及会员超时退房将加收半天房费，超过18：00退房将加收全一天房费。

4. 会员积分

通过官网、wap、微信代他人预订入住积分减半，积分按实际房费统计；

预订未到积分扣除：预订未到或超过保留时间取消订单，扣除300积分，预订保留时间内取消不扣除积分；

5. 积分兑换

会员可在网站申请兑换神舟商旅的产品及服务以及实物礼品，具体以官网显示为准。

会员答疑

1. 会员卡储值功能

神舟商旅会员卡储值功能是为方便会员在神舟商旅内消费设立的，您的信息存储于卡内，系统自动识别，您在使用时需主动出示您的会员卡，以便于您能够享受到神舟商旅给予您的服务。

您可以使用现金、带银联标识的借记卡及信用卡等支付方式对会员卡进行储值，储值以元为单位，为1元的整数倍，卡内最高储值额度为人民币10000元，不设下限。

您储值后的金额能用于支付神舟商旅内的消费，包括房费、商品费、电话费等等，先储值后消费，扣款将在您结账时完成，可以与现金、带银联标识的借记卡及信用卡等方式合并使用。

一旦使用储值功能，会员卡中的金额将不能以现金的方式提出。

2. 会员卡储值查询
您可以通过以下几种途径对您会员卡内余额进行查询
1) 神舟商旅前台
您可以在神舟商旅前台，请服务人员帮您进行储值余额的查询
2) 神舟商旅网站
您可以通过会员卡号、手机号码、身份证号码用户名
并输入您的密码，登录神舟商旅网站 www.bbinn.com.cn查询您的储值余额
3) 客服中心
您可以拨打转接客服400-880-8890，查询您的储值余额

3. 会员卡挂失
如果您的会员卡遗失,请尽快挂失，您可通过以下几种途径为您的会员卡挂失：
1) 神舟商旅前台
您可以在神舟商旅前台，请服务人员为您的会员卡挂失
2) 客服中心
您可以拨打400-880-8890转接客服，为您的会员卡挂失

4. 会员卡补办

请您在挂失后，持会员注册时使用的有效证件，至神舟商旅，补办会员卡，新卡领卡人须是本人。对于补办，我们将收取人民币10元成本费用。若您的账户内存在超过200分的积分，建议您使用200积分来抵扣补办会员卡的成本费用。

如您找回了原来挂失的会员卡，且未领取新卡，会员本人可持身份证和会员卡至任意门店恢复，这种情况无须花费10元或200积分工本费。

储值余额、会员积分及个人信息将会自动转入新卡。

对于您电话挂失前，您的会员卡账户发生的任何消费，神舟商旅将不承担一切赔偿责任。

常见问题解答

1. 一个人能否申请两张以上的会员卡？
答：非常抱歉，您不能申请多张会员卡，这可能导致您的积分累计到不同的会员卡中，影响您兑换礼品。神舟商旅会员卡为实名制，一人只能对应一张卡。

2. 购买神舟商旅会员卡后，我不需要了可以退还么？
答：非常抱歉，神舟商旅会员卡是一种身份的象征，而且是购买之后可以马上使用的，所以一经售出，不能退还。

3. 去前台登记是否要出示神舟商旅会员卡？
答：请您在酒店前台登记时主动出示会员卡或主动报出您的手机或身份证号码，经核实确认后就能享受会员价格和其他专享服务。

4. 入住时我忘记带会员卡了，怎么办？
答：只需出示有效证件或提供您登记时的手机号码，前台服务人员会核对会员记录信息，若完全一致，则可以享受您所持会员卡的一切待遇；如果您需要使用储值支付，则一定要出示会员卡或会员卡本人身份证确认后才能支付，否则不能进行结账。

5. 金卡会员一间房入住两个人可以领取两盒牛奶吗？
答：凭入住人有效身份证登记后是可以领取两盒牛奶的。

6. 请问酒店每晚收取的押金是多少？入住酒店是否收取服务费？
答：如果你是现金支付，则收取房费取整+100元押金，例如房费139元则收300元。如果刷卡支付只需刷取实际消费+现金100元押金；假如您是酒店金卡会员可以免收押金。

8. 你们分店的价格怎么不统一呢？
答：由于各城市的消费水平有不同，且各分店地理位置不一样，酒店根据各分店的实际情况，综合各因素来制定房价的。

9. 用自己会员卡帮朋友预订是否可以，有积分吗？
答：会员本人帮朋友代订通过官网、wap、微信预订积分减半，直接上门入住非会员本人无积分。

10.朋友的会员卡报名字可以直接入住吗？
答：不行，如果您是使用朋友的会员卡入住必须提供会员有效信息（卡号、手机号码、身份证号码）。